入行19年,磊山保经二代林世德从小耳濡目染、培养出洞悉寿险产业脉动的独到眼光,上任后坚守母亲树立的企业核心,以创新思维积极推动品牌再造,成功带领磊山突破疫情重围、在逆势中站稳脚跟,昂首展望下一个「十年计画」。
身为「保险女王」李佳蓉之子,这曾是林世德渴望撕下的身分标籤,但母亲从小严格的教养方式及金钱观,让林世德早早养成凡事靠自己打拼、懂得为自己规划的冲劲与沉稳;在多方尝试与探索后,终是找到热情所在、投入最熟悉的保险产业。未承接母亲超级业务员的资源,林世德不服输地沿街拜访、开发陌生客户,一步一脚印地打出属于自己的战果,在第一线冲锋陷阵练就扎实的业务实力,才让母亲从反对转为支持,27岁便跟随李佳蓉自立门户、见证磊山保经的诞生。
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创新思维,掌握时代趋势
「我认为真正塑造我的是2010年。」在磊山创立之初,林世德的长子身分让他必须快速摸透不同职务角色的功能与定位,亲身参与从办公室筹备到公司制度建立的每个决策,不仅要做一位业绩名列前茅的业务,也要学习转换为经营者的视角,逐步形塑日后熟稔业务运作及内勤需求的整合性思维。在林世德上任业务总经理的同一年,全球进入了疫情时代,他将危机视作转机,积极针对内部制度优化、齐备人才、提升南北部同仁资源交流的速度;对外更抢佔先机、擘划引领市场趋势的业务策略,成功带领磊山保经在疫情下突围,交出漂亮的成绩单。
随着磊山的规模稳定茁壮,林世德坦言,自己的管理心法其实是「不管理」,「我觉得『管理』是一种上对下的概念,我喜欢跟团队是『协作』的关系。我不会去管员工一天做了哪些事,而是跟他们针对每个目标充分沟通、知道大家是朝着同一个方向前进就好。每个人各司其职,让公司里的高手们发挥所长,而我的角色就是『确定方向』、『维持平衡』,让好的高峰延续、让不好的能够追上来,打造与时俱进、大家一起进步的共好环境。」磊山对于业务伙伴精心栽培、投注多元资源,希望让所有伙伴都有能力创造自己的圆满人生,并为客户提供身心安顿的力量与服务。
不负使命,开创多元可能
然而,「维持平衡」一职绝非易事,如何坚守母亲树立的核心价值,同时开发新的企业面向,林世德表示,「妈妈带给我最大的影响,就是坚持做对的事情。我在下任何决定之前,会想着磊山的三个企业使命:对客户、对伙伴、对社会,只要与这三者权益相违背的事情,我就坚决不会做。即便遇到艰困的挑战与冲突,也不能轻易在企业文化上让步。」秉持「让伙伴安身立命,让企业永续经营」的原则,除此之外的事情,林世德都愿意投入尝试,为团队及产品开创更多可能性。
如此高压竞争的产业环境,让林世德的生活步调自律且紧凑,「下厨」便成了爱吃又懂吃的他最好的舒压方式,「做菜对我来说是一种休息,觉得心烦的时候就进厨房,做完菜事情就想通了!」聊到各地美食,林世德从精緻料理至巷弄小吃如数家珍,更从做菜悟出自己的经营之道,「做一道料理既需要发挥创意、也需要事前组织构想,我喜欢享受从备料、调味…每一道程序不断实验、调整,找出最佳搭配,制作出一道好菜的过程。面对工作也是如此,发想新的方向时要很有创意,但决定执行的时候就要非常精确,为客户配置出最符合需求的保障。」
展望未来,启动十年计画
「我们的成长,才正要开始。」历经这些年的深耕与酝酿,林世德为推动品牌再造所埋下的每一颗种子,都渐渐冒芽茁壮、收穫可期,现在的磊山保经已展现与李佳蓉领导时期全然不同的崭新样貌。展望下个十年,林世德立下新愿景、启动磊山「新十年计画」,包括支持30个地方创生计画、培育3,000名拥有国际证照的顾问、设立100个营业据点、每月完成100亿元保额,一步一步将磊山打造成金融保险业的标竿企业,与伙伴共创生生不息的未来荣景。
TEXT/Chrissy Chen