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深冬的伦敦街头颳着刺骨寒风，但更让人心凉的是钱包里刷不过的银行卡。英国百年金融巨头巴克莱银行（Barclays）自週五上午爆发全面性系统故障，截至週日晚间已瘫痪超过48小时，全英2,000万用户陷入「看得到存款却用不了钱」的荒谬处境。这场被《卫报》形容为「数位时代金融休克」的灾难，不仅重创民众生计，更暴露出老牌银行面对科技风险的致命弱点。

发薪日变「绝望日」：麵包店拒收、搬家卡车困路边

週五清晨，31岁的护理师莎拉·柯林斯在超市收银台前浑身发抖。她手中的巴克莱信用卡第三次被POS机拒绝，身后排队人群的不耐眼神让她几乎崩溃。「我的两个孩子等着吃早餐，但连一罐奶粉都买不起，」她哽咽着向本报记者展示手机萤幕上反覆跳出的「交易失败」通知。

这样的场景在英国各地上演。系统崩溃恰逢每月最后一个週五——这是多数企业的发薪日，加上1月31日正是英国自主报税截止期限，双重压力让灾情雪上加霜。

在泰丁顿，61岁的黛安·福雷斯特呆坐在搬家卡车驾驶座，身旁堆满家具纸箱。「卖房款项无法入帐，新房钥匙拿不到，我已经在旅馆多付了3,000英镑（约12.3万台币），」

最戏剧性的冲突发生在佩特沃思镇。电商老闆提姆·霍纳的仓库里堆满未出货商品，电脑萤幕不断跳出客户的愤怒邮件。「我的线上商店收不到款，週六该发的薪水也卡住，损失超过5,000英镑（约20.5万台币），」他翻出银行App上静止不动的余额数字，「这不是系统故障，是对普通人的生存宣战！」

银行回应雪上加霜：竟要穷人「找朋友借钱」

当民怨沸腾之际，巴克莱银行的危机处理却被批「灾难级公关」。週六上午，有用户在推特抱怨无法支付房租，官方帐号竟回覆：「是否有家人或朋友可提供支援？」引发上万网友怒火。银行紧急删文后，改贴出食物银行慈善机构Trussell Trust的连结，再度遭讽刺：「所以他们承认客户穷到需要救济？」

「这是对纳税人的侮辱！」工党议员凯尔·斯塔莫在国会咆哮，「当大银行把责任推给慈善组织，代表整个金融监管体系已彻底失能。」金融行为监管局（FCA）紧急介入，要求巴克莱48小时内提交完整事故报告。

週一最新进展：系统恢复、赔偿方案出炉

週一凌晨，巴克莱终于宣布系统全面恢复正常，但这场风暴远未平息：